La politique commerciale occasion STAR
Nous vous proposons une sélection de véhicules d’occasion garantis, de moins de 5 ans et moins de 150.000 kms pour les véhicules diesel et moins de 120.000 kms pour les véhicules essence. Chez STAR, tous les véhicules disponibles à la vente à particulier, sont inspectés et ce, sans exception du plus récent au plus ancien. A la recherche permanente de la satisfaction de tous nos clients, chaque véhicule d’occasion est proposé à la vente après un contrôle rigoureux et une rénovation esthétique soignée. Les accessoires, les options sont contrôlés avec précision. Les éléments de sécurité sont scrutés à la loupe : ceintures de sécurité, coussins gonflables, système électrique, système de freinage, système d’échappement, composantes de la direction, groupe motopropulseur, etc. Notre service atelier s’assure que chaque voiture répond aux normes de sûreté les plus sévères. La structure des véhicules est minutieusement vérifiée afin de dénoter des irrégularités et s’assurer que les voitures n’ont jamais été endommagées. Aucun véhicule de type « Véhicule Gravement Accidenté » n’est accepté. La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations.
La promesse client de Das WeltAuto
90 points de contrôle
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Essai du véhicule
L’ensemble des véhicules d’occasion bénéficiant du label "Das WeltAuto" peuvent être essayés.
Offre de reprise
Nous reprenons votre ancien véhicule.
Offre de financement
Nous proposons une offre de financement adaptée au client.
Satisfait ou échangé
Le « satisfait ou échangé » est applicable obligatoirement et uniquement chez le partenaire qui aura vendu votre voiture dans les 8 jours (date de facture) et/ou 1 000 kms parcourus, sans accident, l’expertise du véhicule étant à ce stade obligatoire avant décision de reprise (hors frais de carte grise et vignette éventuelle), pour un véhicule d’un tarif équivalent disponible chez le partenaire.
Contrôle gratuit à 2 000 km ou 1 mois
Nous contrôlons votre véhicule à nouveau après livraison.
Assistance 24h/24
L’assistance "Das WeltAuto" est régie par la convention d’assistance suivante :
CONVENTION D’ASSISTANCE VOLKSWAGEN
MARQUE VOLKSWAGEN
Garantie européenne
24 mois pour les véhicules d’occasions Volkswagen de moins de 12 mois.
12 mois minimum pour tout autre véhicule d’occasion de plus de 12 mois.
Lors de la revente entre particuliers et/ou non professionnels du secteur automobile, les acquéreurs successifs de véhicule bénéficient, pendant la durée de l’engagement de réparation, des prestations relatives à l’engagement de réparation "Das WeltAuto". Ce transfert de service est gratuit.
La préparation type du véhicule d'occasion chez Star
Étape 1
Chaque véhicule d’occasion est lavé avant que nos experts du service atelier interviennent, nous détectons ainsi les moindres imperfections de la carrosserie au début de notre chaîne de préparation.
Étape 2
Le véhicule d’occasion est pris en main par l’atelier mécanique, le responsable effectue les 90 points de contrôle et vérifie l’historique du véhicule. Ainsi nous vous garantissons l’entretien de chaque véhicule de notre marque.
Étape 3
Le véhicule d’occasion est pris en charge par un technicien qualifié jusqu’à la sortie de nos ateliers.
Étape 4
Tous nos véhicules sont essayés avant d’être exposés.
Étape 5
Notre métier de professionnel de la distribution de véhicules d’occasions, c’est de vous apporter une qualité et une garantie supérieure à une vente de particulier à particulier.
Étape 6
La préparation finale permet à chacun de nos clients de prendre possession d’un véhicule irréprochable.
Étape 7
Votre satisfaction, prendre en main un véhicule d’occasion dans les meilleures conditions qu’un professionnel puisse vous proposer.